返品・交換ポリシー

返品・交換ポリシー

本返品・交換ポリシーは、SARL DAMN ALL TO CROWN CYNIQUE（以下「当社」）が運営するウェブサイト www.cynique.co（以下「当サイト」）で購入された商品の返品および交換の手続きについて定めるものです。

当サイトで商品を購入された場合、お客様は本ポリシーの条件を完全に、かつ無条件で承諾したものとみなされます。

返品条件

返品または交換の対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります：

  • 新品の状態であり、未着用、未洗濯であること。また、汚れや異臭がないこと；

  • すべての元のタグ、パッケージ、および付属のアクセサリーが揃っていること；

これらの基準を満たさない商品は、返金なしで返送されます。

返品期限

商品到着後 14日以内 に、返品または交換の意思を当社までご連絡いただく必要があります。

通知後、さらに 14日以内 に対象の商品を当社までご返送ください。

返品手続き

返品または交換を開始するには、 こちらのページ にアクセスするか、次のメールアドレスまでご連絡ください： contact@cynique.co

返品送料

  • フランス国内または海外からのご注文：返品または交換の処理手数料として、一律 4.99 € が適用されます。

返金

返品された商品を受領・検査した後：

  • 商品が上記の条件を満たしている場合、5〜10営業日以内 に返金処理を行います；

  • 初期の配送料は返金されません。ただし、当社の過失（不良品、商品間違いなど）による場合はこの限りではありません。

返金は、ご注文時に使用された支払い方法にて行われます。

交換

在庫がある場合に限り、返品された商品が確認されてから 5〜7営業日以内 に、ご希望の交換品を発送いたします。

希望する商品が在庫切れの場合は、以下のいずれかをお選びいただけます：

  • 返品商品の返金；

  • 当サイトで利用可能なクレジットの発行。

不良品

破損または欠陥のある商品が届いた場合は、こちらのページ にアクセスするか、到着から 14日以内 に contact@cynique.co まで、不具合箇所の写真を添えてご連絡ください。

不良品と認められた場合、交換、修理、または返金にかかるすべての費用は当社が負担します。

一般規定

  • 返品された商品はすべて検査されます。汚れ、破損、タグの欠損がある場合は返金できず、商品は返送されます。

ポリシーの変更

当社は、当社の業務慣行、法的義務の変更、またはその他の運用上、法的、規制上の理由により、本返品・交換ポリシーを随時改定する権利を留保します。

改定内容は、当サイトに掲載された時点で有効となります。定期的に本ポリシーを確認することはお客様の責任となります。

お問い合わせ

本返品・交換ポリシーに関するご質問は、メール（contact@cynique.co）または以下の郵便宛先までお問い合わせください：

SARL DAMN ALL TO CROWN CYNIQUE

54 Rue André Vasseur, Toulouse, Occitanie, 31200, France