よくある質問

www.cynique.coにアクセスし、商品を選んでカートに入れ、安全な支払い方法で注文を確定してください。

確認メールにて詳細をお送りします。24時間以内に届かない場合は、contact@cynique.co までご連絡ください。

はい、まだ発送されていない限り可能です。注文番号と変更内容を明記の上、お問い合わせフォームより至急メールにてご連絡ください。

• フランス：4.99ユーロから（150ユーロ以上のご購入で無料）
• ベルギー / ルクセンブルク：5.99ユーロから（150ユーロ以上のご購入で無料）
• 欧州連合：14.99ユーロから（250ユーロ以上で無料）
• その他海外：19.99ユーロから（250ユーロ以上で無料）

• フランス：3～5営業日（配送拠点）／3～5営業日（ご自宅）
• EU：5～7営業日（通常配送）
• 海外：2～20営業日（お住まいの地域により異なります）

発送され次第、追跡番号をメールでお送りします。リアルタイムで荷物の追跡が可能です。

はい、世界中に配送可能です。EU圏外への発送の場合、関税や税金はお客様のご負担となります。

商品は、未使用かつ未着用で、タグおよび元の梱包材がすべて揃っている場合に限り、受け取りから14日以内であれば返品が可能です。

メールにて、注文番号と返品理由を明記の上、ご連絡ください。

• フランス：送料は配送業者により異なります。
• 海外：送料は配送業者により異なります。

はい：

• カスタマイズ商品またはオーダーメイド商品（不良品を除く）
• ミステリー商品（パーカー、Tシャツなど）
• セールで購入した商品

返品の受領および確認後、5〜10営業日以内に返金されます。返金は元の支払い方法に対して行われます。

商品は、未使用かつ未着用で、タグおよび元のパッケージが揃った状態であれば、受け取りから14日以内に交換が可能です。

注文番号と交換したい商品を添えてご連絡ください。

• フランス：返送料はお客様負担となります（配送業者により異なります）が、交換品の配送料は弊社が負担いたします。
• 海外：返送料はお客様負担となります（配送業者により異なります）が、交換品の配送料は弊社が負担いたします。

返金またはクーポンのいずれかをお選びいただけます。

7日以内にcontact@cynique.coまで、不具合箇所の写真を添えてご連絡ください。無料で交換、修理、または返金対応をいたします。

これらは、サイトでの体験を向上させるための小さなファイルです。スムーズなナビゲーション、分析、ターゲット広告、設定の保存などに役立ちます。

はい！ブラウザの設定から、またはサイト上のクッキーバナーから変更できます。詳しくは、当社のクッキーポリシーをご覧ください。

Visa、Mastercard、PayPal、Stripeをご利用いただけます。すべて安全に決済されます。

はい、すべてSSL暗号化を経由するため、情報は安全に保たれます。

いいえ、注文ごとに番号が異なりますので、間違いを防ぐため返品1件につき1梱包でお送りください。

簡単：contact@cynique.coまでメールしてね。いつでもサポートするよ 💌