POLITIQUE DE RETOUR & D’ÉCHANGE

Politique de Retours et d’Échanges

La présente Politique de Retours et d’Échanges décrit les modalités selon lesquelles SARL DAMN ALL TO CROWN CYNIQUE (« nous », « notre », « nos ») accepte les retours et les échanges d’articles achetés sur le site www.cynique.co (le « Site »).

En achetant un article sur le Site, vous acceptez pleinement et sans réserve les termes de la présente Politique.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour ou un échange, l’article doit remplir les conditions suivantes :

  • Être dans un état neuf, n’avoir jamais été porté, ni lavé, sans tache ni odeur inhabituelle ;

  • Être accompagné de toutes ses étiquettes d’origine, de son emballage et de tout accessoire fourni ;

  • Ne pas être un article personnalisé, sur-mesure, un produit mystère (ex. : Mystery Hoodie, Mystery Tee) ou un article soldé, ces ventes étant considérées comme finales sauf en cas de défaut avéré.

Tout article ne respectant pas ces critères sera retourné à l’expéditeur sans remboursement.

DÉLAIS DE RETOUR

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous notifier votre intention de retourner ou d’échanger un article.

Après notification, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour nous faire parvenir l’article concerné.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : cynique.archives@gmail.com, en précisant :

  • Votre numéro de commande ;

  • Les articles concernés ;

  • Le motif du retour ou de l’échange ;

  • Dans le cas d’un échange, le modèle ou la taille souhaitée.

Nous vous transmettrons alors les instructions à suivre.

FRAIS DE RETOUR

  • Commandes en France : un forfait de 4,99 € sera appliqué pour le traitement du retour ou de l’échange.

  • Commandes internationales : les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de douane et autres taxes éventuelles ne sont pas pris en charge ni remboursés.

REMBOURSEMENT

Après réception et inspection de l’article retourné :

  • Si l’article est conforme aux conditions énoncées ci-dessus, nous procéderons à son remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés ;

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, erreur de référence, etc.).

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

ÉCHANGES

Sous réserve de disponibilité, nous vous enverrons l’article demandé en échange dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après validation de votre retour.

Si l’article souhaité n’est plus disponible, vous aurez le choix entre :

  • Le remboursement de l’article retourné ;

  • L’émission d’un avoir valable sur le Site.

PRODUITS DÉFECTUEUX

Si vous recevez un article abîmé ou défectueux, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception, à l’adresse cynique.archives@gmail.com, en fournissant des photographies du défaut constaté.

En cas de produit reconnu défectueux, nous prendrons en charge tous les frais liés à l’échange, la réparation ou le remboursement.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

  • Chaque commande retournée doit être traitée séparément ; nous n’acceptons pas le regroupement de plusieurs commandes dans un seul retour ;

  • Chaque retour est inspecté ; en cas d’article sale, endommagé ou sans étiquettes, aucun remboursement ne sera effectué, et l’article vous sera retourné.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Retours et d’Échanges à tout moment, afin de refléter, par exemple, des changements de nos pratiques, des obligations légales, ou pour toute autre raison opérationnelle, juridique ou réglementaire.

Les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site. Il vous incombe de consulter régulièrement cette Politique.

NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant cette Politique de Retours et d’Échanges, vous pouvez nous contacter par e-mail à cynique.archives@gmail.com ou par courrier postal à l’adresse suivante :

SARL DAMN ALL TO CROWN CYNIQUE

54 Rue André Vasseur, Toulouse, Occitanie, 31200, France