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Domande frequenti

Ultimo aggiornamento: 01/06/2025

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Consegna

  • Francia: a partire da 4,99 € (gratuita da 150 € di spesa)
  • Belgio / Lussemburgo: a partire da 5,99 € (gratuita da 150 € di spesa)
  • Unione Europea: a partire da 14,99 € (gratuita da 250 €)
  • Internazionale: a partire da 19,99 € (gratuita da 250 €)
  • Francia: 3-5 giorni lavorativi (Punto di ritiro) / 3-5 giorni lavorativi (Domicilio)
  • UE: 5-7 giorni lavorativi (standard)
  • Internazionale: 2-20 giorni lavorativi (in base alla vostra posizione)

Non appena sarà spedito, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Potrai seguire il tuo pacco in tempo reale.

Sì, spediamo in tutto il mondo. Per gli ordini al di fuori dell'UE, le spese doganali o le tasse sono a tuo carico.

Resi

Puoi restituire un articolo entro 14 giorni dalla ricezione, se è nuovo, mai indossato, con le etichette e la confezione originale.

Contattaci via email con il tuo numero d'ordine + il motivo del reso.

  • Francia: spese variabili in base al corriere scelto.
  • Internazionale: spese variabili in base al corriere scelto.

Sì:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura (a meno che non siano difettosi)
  • I prodotti Mystery (felpe, magliette…)
  • Gli articoli acquistati in promozione

Entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e convalida del reso. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento.

Scambi

Puoi cambiare un articolo entro 14 giorni dalla ricezione, se è nuovo, mai indossato, con le etichette e la confezione originale.

Contattaci con il tuo numero d'ordine + l'articolo che desideri cambiare.

  • Francia: spese per il reso dell'articolo (variabili in base al corriere), ma ci facciamo carico della nuova spedizione.
  • Internazionale: spese per il reso dell'articolo (variabili in base al corriere), ma ci facciamo carico della nuova spedizione.

Potrai scegliere tra un rimborso o un buono.

Articoli difettosi

Avvisaci entro 7 giorni a contact@cynique.co con delle foto del problema. Gestiremo la sostituzione, la riparazione o il rimborso gratuitamente.

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Altre domande

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