Ofte stillede spørgsmål

Du går ind på www.cynique.co, vælger dine varer, lægger dem i kurven og bekræfter derefter din bestilling med en sikker betalingsmetode.

Du modtager en bekræftelsesmail med alle detaljerne. Hvis du ikke har modtaget noget inden for 24 timer, så skriv til os på contact@cynique.co.

Ja, så længe den ikke er blevet afsendt endnu. Send os en e-mail hurtigst muligt via kontaktformularen med dit ordrenummer og de ændringer, der skal foretages.

• Frankrig: fra 4,99 € (gratis ved køb over 150 €)
• Belgien / Luxembourg: fra 5,99 € (gratis ved køb over 150 €)
• Den Europæiske Union: fra 14,99 € (gratis ved køb over 250 €)
• Internationalt: fra 19,99 € (gratis ved køb over 250 €)

• Frankrig: 3 til 5 hverdage (udleveringssted) / 3 til 5 hverdage (hjemmelevering)
• EU: 5 til 7 hverdage (standard)
• Internationalt: 2 til 20 hverdage (afhængigt af din placering)

Så snart det er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Du vil kunne følge din pakke i realtid.

Ja, vi leverer til hele verden. Ved ordrer uden for EU skal du selv betale told eller afgifter.

Du kan returnere en vare inden for 14 dage efter modtagelse, hvis den er ny, ubrugt, med mærker og i original emballage.

Kontakt os via e-mail med dit ordrenummer + årsagen til returneringen.

• Frankrig : omkostninger varierer afhængigt af den valgte transportør.
• Internationalt : omkostninger varierer afhængigt af den valgte transportør.

Ja :

• Personaliserede eller specialfremstillede produkter (medmindre de er defekte)
• Mystery-produkter (hættetrøjer, T-shirts osv.)
• Varer købt på tilbud

Inden for 5 til 10 hverdage efter modtagelse og godkendelse af returneringen. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode.

Du kan ombytte en vare inden for 14 dage efter modtagelse, hvis den er ny, aldrig brugt, med mærkesedler og i original emballage.

Kontakt os med dit ordrenummer + den vare, du ønsker at ombytte.

• Frankrig: omkostninger til returnering af varen (varierer afhængigt af fragtmand), men vi dækker den nye forsendelse.
• Internationalt: omkostninger til returnering af varen (varierer afhængigt af fragtmand), men vi dækker den nye forsendelse.

Du kan vælge mellem en refusion eller en tilgodehavende.

Giv os besked inden for 7 dage på contact@cynique.co med billeder af problemet. Vi sørger for ombytning, reparation eller refusion gratis.

Det er små filer, der forbedrer din oplevelse på siden: flydende navigation, analyse, målrettet annoncering, gemte præferencer.

Ja! Enten via dine browserindstillinger eller via cookie-banneret på hjemmesiden. Flere oplysninger findes i vores Cookiepolitik.

Vi accepterer Visa, Mastercard, PayPal og Stripe — alt er sikkert.

Ja, alt kører gennem en SSL-kryptering, så dine oplysninger forbliver sikre.

Nej, hver ordre har sit eget nummer, så én returnering = én pakke for at undgå fejl.

Nemt: skriv til os på contact@cynique.co, vi er her for dig 💌