Política de Devoluciones y Cambios

La presente Política de Devoluciones y Cambios describe las condiciones bajo las cuales SARL DAMN ALL TO CROWN CYNIQUE («nosotros», «nuestro», «nuestros») acepta las devoluciones y cambios de artículos comprados en el sitio www.cynique.co (el «Sitio»).

Al comprar un artículo en el Sitio, usted acepta plena y sin reservas los términos de la presente Política.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para ser elegible para una devolución o un cambio, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en estado nuevo, no haber sido usado ni lavado, sin manchas ni olores inusuales;

• Estar acompañado de todas sus etiquetas originales, de su embalaje y de cualquier accesorio suministrado;
  

Cualquier artículo que no respete estos criterios será devuelto al remitente sin reembolso.

PLAZOS DE DEVOLUCIÓN

Usted dispone de un plazo de 14 días después de la recepción de su pedido para notificarnos su intención de devolver o cambiar un artículo.

Tras la notificación, usted dispone de un plazo adicional de 14 días para hacernos llegar el artículo en cuestión.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución o un cambio, por favor diríjase a esta página o bien contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@cynique.co

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

• Pedidos en Francia o internacionales: se aplicará una tarifa plana de 4,99 € para el procesamiento de la devolución o el cambio.

REEMBOLSO

Tras la recepción e inspección del artículo devuelto:

• Si el artículo cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, procederemos a su reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles;

• Los gastos de envío iniciales no se reembolsan, salvo en caso de error por nuestra parte (artículo defectuoso, error de referencia, etc.).

El reembolso se efectuará mediante el método de pago original utilizado durante el pedido.

CAMBIOS

Sujeto a disponibilidad, le enviaremos el artículo solicitado en cambio en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la validación de su devolución.

Si el artículo deseado ya no está disponible, podrá elegir entre:

• El reembolso del artículo devuelto;

• La emisión de un vale válido en el Sitio.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, diríjase a esta página o bien puede contactarnos en un plazo de 14 días posteriores a la recepción, a la dirección contact@cynique.co, proporcionando fotografías del defecto observado.

En caso de producto reconocido como defectuoso, asumiremos todos los gastos relacionados con el cambio, la reparación o el reembolso.

DISPOSICIONES GENERALES

• Cada devolución es inspeccionada; en caso de que el artículo esté sucio, dañado o sin etiquetas, no se efectuará ningún reembolso y el artículo le será devuelto.

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Devoluciones y Cambios en cualquier momento, con el fin de reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas, obligaciones legales, o por cualquier otra razón operativa, jurídica o reglamentaria.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Es su responsabilidad consultar regularmente esta Política.

CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Devoluciones y Cambios, puede contactarnos por correo electrónico a contact@cynique.co o por correo postal a la siguiente dirección:

SARL DAMN ALL TO CROWN CYNIQUE

54 Rue André Vasseur, Toulouse, Occitanie, 31200, Francia