Preguntas frecuentes

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Sí, siempre y cuando aún no se haya enviado. Envíanos un correo lo antes posible a través del formulario de contacto con tu número de pedido y los cambios que deseas realizar.

• Francia: desde 4,99 € (gratis a partir de 150 € de compra)
• Bélgica / Luxemburgo: desde 5,99 € (gratis a partir de 150 € de compra)
• Unión Europea: desde 14,99 € (gratis a partir de 250 €)
• Internacional: desde 19,99 € (gratis a partir de 250 €)

• Francia: 3 a 5 días hábiles (Punto de recogida) / 3 a 5 días hábiles (Domicilio)
• UE: 5 a 7 días hábiles (estándar)
• Internacional: 2 a 20 días hábiles (según su ubicación)

En cuanto se envíe, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Podrás seguir tu paquete en tiempo real.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Para los pedidos fuera de la UE, los gastos de aduana o impuestos correrán por tu cuenta.

Puedes devolver un artículo en un plazo de 14 días tras su recepción, siempre que esté nuevo, sin usar, con las etiquetas y el embalaje original.

Contáctanos por correo electrónico con tu número de pedido + el motivo de la devolución.

• Francia: gastos variables según el transportista elegido.
• Internacional: gastos variables según el transportista elegido.

Sí:

• Productos personalizados o hechos a medida (salvo que estén defectuosos)
• Los productos Mystery (sudadera, camiseta…)
• Los artículos comprados en oferta

En un plazo de 5 a 10 días laborables tras la recepción y validación de la devolución. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago.

Puedes cambiar un artículo en un plazo de 14 días tras su recepción, siempre que esté nuevo, sin usar, con las etiquetas y el embalaje original.

Contáctanos con tu número de pedido + el artículo que quieres cambiar.

• Francia: gastos de devolución del artículo (varían según el transportista), pero nosotros cubrimos el nuevo envío.
• Internacional: gastos de devolución del artículo (varían según el transportista), pero nosotros cubrimos el nuevo envío.

Podrás elegir entre un reembolso o un crédito.

Avísanos en un plazo de 7 días a contact@cynique.co con fotos del problema. Gestionamos el reemplazo, la reparación o el reembolso gratuitamente.

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