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Zuletzt aktualisiert: 01.06.2025
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- International: ab 19,99 € (kostenlos ab 250 €)
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- International: Kosten je nach gewähltem Versanddienstleister.
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- Reduzierte Artikel
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Umtausch
Du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen, sofern er neu, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung ist.
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- Frankreich: Kosten für die Rücksendung des Artikels (je nach Versanddienstleister), den erneuten Versand übernehmen wir.
- International: Kosten für die Rücksendung des Artikels (je nach Versanddienstleister), den erneuten Versand übernehmen wir.
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